E. parduotuvė Lenkijai: ką privaloma pateikti lenkiškai

Parengė AI asistentas · 2026-10-16

Lenkija — didžiausia Lietuvos kaimynė Europos Sąjungoje. Tačiau lietuviški ar angliški tekstai ten netinka: Lenkijos kalbos įstatymas reikalauja, kad didelė dalis informacijos pirkėjui būtų lenkų kalba. Štai kas privaloma ir ką verta išversti, prieš pradedant parduoti Lenkijos pirkėjams.

Straipsnis informacinis ir nėra teisinė konsultacija. Teisės aktų nuostatos patikrintos 2026 m. spalio 16 d. Prieš priimdami sprendimus, pasitikrinkite galiojančias redakcijas arba pasitarkite su teisininku.

Kada taikomas Lenkijos kalbos įstatymas

Pagal Lenkijos kalbos įstatymo (ustawa o języku polskim) 7 straipsnį prekyboje su vartotojais Lenkijoje vartojama lenkų kalba, jei vartotojas sutarties sudarymo metu gyvena Lenkijoje ir sutartis turi būti įvykdyta Lenkijoje. Mūsų vertinimu, kai prekę siunčiate Lenkijoje gyvenančiam pirkėjui, abi sąlygos paprastai įvykdomos, nesvarbu, ar parduodate savo parduotuvėje, ar per prekyvietę, pavyzdžiui, Allegro: įstatymas pardavimo kanalų neskiria.

Be to, jei veiklą nukreipiate į Lenkijos pirkėjus, jiems taikoma ir Lenkijos vartotojų apsauga — kaip ir Latvijoje ar Estijoje. Kodėl taip yra, paaiškinome straipsnyje apie Latvijos ir Estijos rinkas.

Kas turi būti lenkiškai

Įstatymo 7a straipsnyje išvardyta, kam taikomas lenkų kalbos reikalavimas. Tai, be kita ko:

prekių ir paslaugų pavadinimai bei pasiūlymai;
informacija apie prekių ir paslaugų savybes, taip pat reklamoje;
naudojimo instrukcijos;
įspėjimai ir informacija vartotojams, kurių reikalauja kiti teisės aktai;
garantijos sąlygos;
sąskaitos faktūros, sąskaitos ir kvitai.

Kitų kalbų versijos leidžiamos, bet tik kartu su lenkiška: užsienio kalba pateiktus aprašymus, pasiūlymus, įspėjimus ir informaciją vartotojams kartu reikia pateikti ir lenkiškai (7a straipsnio 2 dalis). Lenkiško teksto nereikia, kai įspėjimai, instrukcijos ar prekės savybės parodyti visiems suprantamais grafiniais ženklais, tačiau prie ženklo pridėtas tekstas turi būti lenkiškas (3 dalis).

Prekybos su vartotojais dokumentai, ypač sutartys, rengiami lenkų kalba, o šalia galima pateikti ir kitų kalbų versijas (8 straipsnis). Todėl lenkiškai turėtų būti ir parduotuvės pirkimo sąlygos.

Išimtys (11 straipsnis) apima, be kita ko, tikrinius vardus, prekių ženklus, įmonių pavadinimus, kilmės nuorodas ir įprastą mokslinę bei techninę terminiją. Taigi prekės ženklas ir modelio pavadinimas lieka originalūs, o žodžiai aplink juos verčiami: ne „Wireless headphones X200“, o „Słuchawki bezprzewodowe X200“.

Kalbos reikalavimų laikymąsi prižiūri, be kitų institucijų, Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos (UOKiK) pirmininkas ir Prekybos inspekcija (7b straipsnis). Už prekių pavadinimus ar informaciją vartotojams tik užsienio kalba įstatyme numatyta bauda (15 straipsnis).

Užsakymo mygtukas

Pagal Lenkijos vartotojų teisių įstatymo (ustawa o prawach konsumenta) 17 straipsnį užsakymo mygtukas turi būti aiškiai pažymėtas žodžiais „zamówienie z obowiązkiem zapłaty“ (užsakymas su pareiga sumokėti) arba kita lygiaverte vienareikšme formuluote. Jei šio reikalavimo nesilaikoma, sutartis nesudaroma. Todėl versti reikia ne tik prekių aprašymus, bet ir visą krepšelį bei užsakymo formą.

Saugos informacija prekės puslapyje

Pagal Bendros produktų saugos reglamento 19 straipsnį internetiniame pasiūlyme turi būti nurodyti gamintojo pavadinimas ir kontaktai (o jei gamintojas įsisteigęs ne ES — ir atsakingo asmens ES duomenys), prekės identifikavimo informacija, įskaitant nuotrauką ir tipą, taip pat įspėjimai ir saugos informacija kalba, kurią nustato šalis, kurioje prekė parduodama. Lenkijoje įspėjimams ir informacijai vartotojams taikomas jau minėtas kalbos įstatymo 7a straipsnis, todėl jie turi būti lenkiški.

Ką išversti: kontrolinis sąrašas

Prekių pavadinimai, aprašymai ir techniniai duomenys.
Naudojimo instrukcijos, įspėjimai ir saugos informacija.
Pirkimo, pristatymo, grąžinimo ir garantijos sąlygos, sutarties atsisakymo forma.
Krepšelis, užsakymo forma ir mygtukai.
Automatiniai laiškai, sąskaitos ir kvitai.
Kategorijų tekstai, title ir meta aprašymai — kaip juos parašyti, rasite straipsnyje apie title ir meta aprašymus.
Paveikslėlių alt tekstai ir tekstas reklaminėse juostose.
Atsakymai į dažnus klausimus ir klientų aptarnavimo šablonai.

Pirkimo sąlygas, privatumo politiką ir kitus teisinius tekstus lenkiškai verta parengti arba patikrinti su Lenkijos teisininku.

Vertimas — dar ne lokalizacija

Vietiniai paieškos žodžiai. Pirkėjai ieško savais žodžiais, kurie ne visada sutampa su pažodiniu vertimu. Raktažodžius verta patikrinti atskirai.
Prekyvietės ir kainų palyginimas. Pagal bendrovės duomenis, Allegro — populiariausia apsipirkimo platforma Lenkijoje. Kainas pirkėjai lygina ir palyginimo svetainėse, pavyzdžiui, Ceneo.pl. Jose rodomi pavadinimai ir aprašymai paprastai imami iš parduotuvės prekių srauto, todėl versti reikia ir jį.
Zlotai. Lenkijos valiuta — zlotas (PLN), todėl kainas, pristatymo kainas ir nemokamo pristatymo ribą verta rodyti zlotais.
Vietos įpročiai. Datos, telefono numeriai, adreso laukai, mokėjimo ir pristatymo būdai turi atitikti tai, prie ko pirkėjas pratęs savo šalyje.

Nuo ko pradėti

Pirmiausia — tai, ko negalima praleisti: prekių pavadinimai ir aprašymai, įspėjimai, instrukcijos, pirkimo sąlygos, krepšelis ir užsakymo mygtukas. Tada kategorijos, SEO tekstai ir perkamiausių prekių alt tekstai. Prekių aprašymus, kategorijų tekstus, alt tekstus ir SEO meta verčiame į lenkų kalbą — plačiau vertimų puslapyje.